Terugbetalingsbeleid
Ruilen / Terugbetalingen / Vervangingen
Als u zich binnen de retourperiode van 15 dagen bevindt, bieden wij u 3 opties aan:
1.Ruil uw artikel om voor een andere maat/kleur.
Ruilen is alleen mogelijk voor een andere maat en/of kleur van dezelfde stijl. Het ruilen voor een ander product is strikt verboden. We raden u aan uw originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
2.Terugbetalingsdetails en cadeaubonnen
Standaard is de terugbetalingsmethode een tegoedbon.
Bestellingen die worden geruild of artikelen die worden geretourneerd/geruild vanwege een fabricagefout, brengen geen herbevoorradingskosten met zich mee.
Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Kortingscodes of cadeaubonnen kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en zijn niet restitueerbaar.
De terugbetaling zal binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst van uw aanvraag zichtbaar zijn op uw rekening.
3. Vervanging van een verkeerd of defect artikel
Het spijt ons zeer! Stuur ons alstublieft een e-mail op contact@kitchygoods.com met de volgende details:
- Uw bestelnummer
- De beschrijving van het probleem (bijvoorbeeld verkeerd / defect artikel)
- Een foto of video
Hoe retourneer ik een artikel?
- Elke retouraanvraag moet vergezeld gaan van een retourformulier.
- Vul dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in en stuur uw artikel samen met dit formulier naar het retouradres dat wij u per e-mail zullen doorgeven.
- Voor vragen of zorgen kunt u ons een e-mail sturen op contact@kitchygoods.com
Late of ontbrekende terugbetalingen:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw bank
- De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@kitchygoods.com
Levering:
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van zijn eigen verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Als u een tegoedbon ontvangt, komt deze overeen met het bedrag dat u heeft betaald. Als u heeft aangegeven een terugbetaling te willen, ontvangt u precies wat u voor het product heeft betaald minus de kosten voor het terugplaatsen in voorraad.
Als u een ruil wilt: afhankelijk van uw land van herkomst kan het 2 tot 7 weken duren voordat uw geruilde artikel bij u aankomt.
Waarschuwing:
Als u artikelen verzendt met een waarde van meer dan 50€, raden wij u sterk aan het product met een traceernummer naar ons terug te sturen.