Beleid voor Leveringen en Retouren

Verzending & Levering :

We leveren voornamelijk in Frankrijk, maar ook in:

Europa:

Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland.

Internationaal:

Canada, Verenigde Staten en Australië.

Uw pakket kan worden geleverd vanuit Europa, maar ook vanuit het buitenland afhankelijk van de beschikbaarheid van onze magazijnen.

Bezorgtarief

De levering is gratis zonder minimum- of maximumbedrag voor aankoop, in alle hierboven genoemde landen.

Levertijd

Onze producten vereisen tussen 1 en 3 werkdagen verwerkingstijd voor verzending.

De gemiddelde levertijd van uw bestelling is 7 tot 10 werkdagen in Frankrijk, 8 tot 12 dagen in Europa en 14 tot 20 dagen internationaal.

Als een product beschadigd aankomt, sturen wij het op onze kosten opnieuw. U hoeft alleen een foto te sturen naar contact@kitchygoods.com als bewijs.

Volgen van uw pakket

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u binnen 5 werkdagen na uw bestelling een trackingnummer per e-mail.

Afhankelijk van het logistieke bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, kunt u de bestelling volgen via de volgende links door uw trackingnummer in te voeren:

https://kitchygoods.com/apps/track123

https://colisprive.fr/

https://www.colicoli.fr/tracking

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Vertragingen

In zeer zeldzame gevallen kunnen pakketten langer duren dan verwacht. (COVID, stakingen, feestdagen, overmacht…) Helaas kunnen wij de levertijden of onverwachte vertragingen onderweg niet controleren.

In elk geval, als uw pakket niet aankomt na 35 werkdagen, sturen wij het opnieuw of betalen wij u volledig terug.

Douanerechten en belastingen

In zeer zeldzame gevallen kan een pakket onderhevig zijn aan douanerechten. Het is ook mogelijk dat de douane de levering van sommige pakketten vertraagt.

Wij hebben geen controle over de douane en kunnen daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die kunnen optreden. De inklaringskosten zijn voor rekening van de klant.

Gescheiden pakketten

Een bestelling kan worden verdeeld in meerdere pakketten om een van de volgende redenen:

Sommige artikelen kunnen niet op voorraad zijn.

Gewichtsbeperkingen voor conventionele levering opgelegd door de Post.

Verschillende fabrikanten en opslaglocaties.

We werken vanuit verschillende magazijnen op verschillende continenten om u de beste productselectie tegen een betaalbare prijs te bieden. Daarom kunnen sommige van uw pakketten in een vreemde taal zijn opgesteld en kunnen de prijzen variëren afhankelijk van uw woonplaats.

 

Retouren & Ruilingen :

Bij kitchygoods.com doen we ons best om onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk te maken zodat u geen verrassingen tegenkomt wanneer u onze producten ontvangt.

We willen dat onze klanten precies weten wat ze bestellen.

 

Annuleringsbeleid voor bestellingen:

We zijn trots op onze capaciteit om snel alle bestellingen die op onze site worden geplaatst te verwerken.

De meeste bestellingen worden binnen 12 uur verwerkt. Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@kitchygoods.com

Een groot deel van de artikelen op voorraad wordt binnen 12 uur verwerkt en/of verzonden, het is essentieel dat u ons binnen deze periode contacteert, zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze is verwerkt en/of verzonden.

Geen enkele annuleringsaanvraag kan worden verwerkt als de bestelling al is verwerkt.

 

Adresfout:

Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van dit adres te controleren en ons snel te contacteren om een wijziging door te geven. Deze kan alleen worden doorgevoerd als uw bestelling nog niet is verwerkt.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verzendinformatie. We zijn ook niet verantwoordelijk voor geweigerde of niet-leverbare bestellingen (onbereikbare adressen, onvolledige adressen…).

In deze laatste gevallen kunnen deze pakketten aan ons worden geretourneerd, maar niet altijd.

Als uw bestelling wordt geretourneerd aan de afzender, bieden wij u een terugbetaling van uw bestelling minus de verzendkosten of een nieuwe verzending aan, afhankelijk van uw keuze.

U komt niet in aanmerking voor herverzending of terugbetaling van uw bestelling zolang uw pakket niet door de afzender is ontvangen.

 

Retourbeleid:

We accepteren retouren* om welke reden dan ook!

Of u nu ontevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd. Ons retourbeleid is 15 dagen vanaf het moment dat u uw producten ontvangt.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, hoeft u alleen maar dit retourformulier in te vullen.

Onderteken het en stuur het samen met uw pakket naar het adres dat wij u zullen geven wanneer u contact opneemt met onze ondersteuning.