Algemene Verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden

 

Artikel 1 – Definities

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « CGV ») worden aangeboden door het bedrijf Best deal shop, onder nummer 880722731 en waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 249 rue de Courlancy, 51100 Reims. (hierna «kitchygoods.com»).

Hierna aangeduid als:

« Site »: de site "https://kitchygoods.com" en al zijn pagina's, exclusief eigendom van het Bedrijf.

"Producten" of "Diensten": alle producten (materieel) en diensten (prestaties) die op de Site kunnen worden gekocht of waarvoor men zich kan abonneren.

"Verkoper": kitchygoods.com, rechtspersoon of natuurlijke persoon, die zijn Producten of Diensten op de Site aanbiedt.

"Klant": de internetgebruiker, particulier of professioneel, die een aankoop doet van Product(en) of Dienst(en) op de Site.

"Consument", conform de definitie in het voorlopige artikel van het Consumentenwetboek: "iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen

De internetgebruiker die de Site bezoekt en geïnteresseerd is in de door de Verkoper aangeboden Producten en Diensten wordt uitgenodigd deze AVV aandachtig te lezen, af te drukken en/of te 

op een duurzame drager opslaan, voordat u een bestelling op de Site plaatst.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van de AVV en aanvaardt deze volledig.

Artikel 2 – Toepassing van de AVV en doel van de Site

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de AVV te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie ervan op de Site te publiceren.

De voor de Klant geldende AVV zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling op de Site.

De wettelijke informatie over de host en de uitgever van de Site, de verzameling en verwerking van persoonsgegevens en de gebruiksvoorwaarden van de Site worden verstrekt in de algemene gebruiksvoorwaarden, de juridische vermeldingen en het gegevensbeleid van deze Site.

Deze Site biedt de online verkoop van keukenaccessoires aan.

De Site is vrij en gratis toegankelijk voor elke Klant. De aankoop van een Product of Dienst veronderstelt de aanvaarding door de Klant van de volledige AVV, waarvan hij erkent volledig kennis te hebben genomen. Deze aanvaarding kan bijvoorbeeld bestaan uit het aanvinken van het vakje dat overeenkomt met de aanvaardingszin van deze AVV, met bijvoorbeeld de vermelding "Ik erken de algemene voorwaarden van de Site gelezen en aanvaard te hebben". Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handtekening van de Klant.

De aanvaarding van deze AVV veronderstelt dat de Klanten over de noodzakelijke juridische bekwaamheid beschikken. Indien de Klant minderjarig is of niet over deze juridische bekwaamheid beschikt, verklaart hij toestemming te hebben van een voogd, curator of zijn wettelijke vertegenwoordiger.

De Klant erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Verkoper en, tenzij hij het tegendeel kan bewijzen, ziet hij af van betwisting in geval van een geschil.

Elke Productbestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant en zijn volledige instemming met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die prevaleren boven elk ander document: catalogi, advertenties, handleidingen, tenzij uitdrukkelijk en vooraf afwijkend overeengekomen door het Bedrijf.

Artikel 3 – Klantenservice

De klantenservice van deze Site is bereikbaar per e-mail op het volgende adres: “ contact@kitchygoods.com “ via formulier of per post op het adres dat in de wettelijke vermeldingen staat aangegeven. De Klant moet in de e-mail zijn voornaam, achternaam, het onderwerp van zijn verzoek en het nummer van zijn Bestelling vermelden.

Voor alle professionele verzoeken (partnerschap, media, contractvoorstel) is het Bedrijf alleen bereikbaar via e-mail op contact@kitchygoods.com.

Artikel 4 – Modaliteit van het plaatsen van bestellingen en beschrijving van het aankoopproces

De aangeboden Producten en Diensten zijn die welke voorkomen in de catalogus die op de Site is gepubliceerd. Elk product wordt vergezeld van een beschrijving opgesteld door de Verkoper op basis van de beschrijvingen die door de leverancier zijn verstrekt.

De foto's op de Site zijn niet bindend en kunnen aanzienlijk afwijken van de gefotografeerde modellen. Deze variaties zijn te wijten aan de instellingen van verschillende schermen en camera's, de verlichting van de producten, de hoek van de opname, enz.

Hieronder wordt als "Winkelwagen" het immateriële object gedefinieerd dat alle Producten of Diensten bevat die door de Klant van de Site zijn geselecteerd met het oog op een aankoop door op deze items te klikken. Om zijn bestelling te plaatsen, kiest de Klant het of de Product(en) dat hij wil bestellen door deze toe te voegen aan zijn "Winkelwagen", waarvan de inhoud te allen tijde kan worden gewijzigd.

1. De Klant plaatst de Bestelling via de Site: de Klant registreert en bevestigt de Bestelling op de Site.
2. Om een Bestelling te plaatsen op de Site selecteert de Klant vrijelijk een of meerdere Producten uit de catalogus van de Site door op de knop "toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Op de pagina "Winkelwagen" heeft de Klant de mogelijkheid om de details van zijn Bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat hij deze bevestigt.
3. Op de pagina "Informatie" moet de Klant zijn contactgegevens invoeren. Hij kan ervoor kiezen om zijn Bestelling per e-mail te volgen door het vereiste vakje aan te vinken.
4. Op de pagina "Levering" moet de Klant de aangeboden verzendmethode kiezen.
5. Op de pagina "Bevestiging" moet de Klant zijn bankgegevens en het factuuradres invoeren. De Klant heeft ook de mogelijkheid een promotiecode in te voeren als hij er een heeft.
6. Een volledige samenvatting van de Bestelling verschijnt. De Klant heeft de mogelijkheid om alle onderdelen van de Bestelling te wijzigen voordat deze wordt afgerond. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten met betrekking tot de Bestelling, de Producten en contactgegevens.
7. De verkoop is rechtsgeldig tot stand gekomen wanneer de Klant de Bestelling heeft bevestigd door op de knop "Bestelling afronden" te klikken, de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft geaccepteerd en de betaling heeft uitgevoerd volgens de door hem gekozen modaliteiten, onder voorbehoud van de uitoefening van het herroepingsrecht.

De datum van bevestiging van de bestelling komt overeen met de datum van ontvangst van de volledige betaling van de totale TTC-prijs, correct vastgesteld.

Artikel 5 – Prijzen en betalingsvoorwaarden

Tenzij anders vermeld, zijn de in de catalogus vermelde prijzen prijzen in euro inclusief alle belastingen (TTC), rekening houdend met de op de dag van de bestelling toepasselijke btw en exclusief eventuele bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten.

kitchygoods.com behoudt zich het recht voor om elke wijziging van het btw-tarief door te berekenen in de prijs van de Producten of Diensten. De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Niettemin is de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat vermeld de enige die voor de Klant van toepassing is.

De Klant kan een bestelling plaatsen op deze Site en kan betalen met Creditcard, Bancontact, Apple Pay of Paypal. Betalingen met creditcard worden gedaan via beveiligde transacties geleverd door een online betalingsplatformprovider.

Deze Site heeft geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling wordt rechtstreeks verricht aan de bank of de betalingsdienstverlener die de betaling van de Klant ontvangt. In het geval van betaling per bankoverschrijving beginnen de levertijden zoals gedefinieerd in het artikel "Leveringen" van deze Algemene Voorwaarden pas te lopen vanaf de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door de Verkoper, die dit bewijs op enigerlei wijze kan leveren. De beschikbaarheid van Producten wordt op de Site aangegeven, in de beschrijving van elk Product.

kitchygoods.com archiveert de bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde registers worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.

Artikel 6 – Leveringen

De leveringskosten worden aan de Klant aangegeven vóór elke betaling. De Site kent geen geografische leveringsbeperking, bestellingen kunnen overal ter wereld worden verzonden. De bij de bestelling aangegeven levertijden zijn informatief en blijven afhankelijk van eventuele vertragingen bij postdiensten of andere bijzondere gevallen die levering verhinderen (demonstraties, slecht weer, enz.).

In het geval van levering van een Product buiten het grondgebied van de Europese Unie en in de Dom-Tom, verklaart de Klant de importeur van het Product te zijn en accepteert dat de Verkoper in een dergelijk geval mogelijk niet in staat is om hem nauwkeurige informatie te verstrekken over het totale bedrag van de kosten met betrekking tot douanerechten en formaliteiten of invoerbelastingen die van toepassing zijn in het land waar de levering van het Product wordt gevraagd.

Tenzij anders vermeld op de Site tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde Producten, verbindt de Verkoper zich in alle gevallen ertoe de Producten binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen na de totstandkoming van het contract met een Consument-Klant te leveren.

Bij een levering aan huis kan de klant een pakket weigeren op het moment van levering als hij een afwijking constateert met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend Product ten opzichte van het leveringsbewijs, beschadigd pakket, gebroken Producten, enz.); elke afwijking moet dan onvoorwaardelijk door de Klant op het leveringsbewijs worden vermeld, in de vorm van handgeschreven opmerkingen, vergezeld van de handtekening van de Klant. Om zijn recht van weigering uit te oefenen, moet de Klant het beschadigde of defecte pakket openen in aanwezigheid van de vervoerder en de beschadigde goederen aan hem teruggeven. Bij een levering in de brievenbus verbindt de klant zich ertoe het pakket onmiddellijk te controleren en contact op te nemen met de ondersteuning van kitchygoods.com indien hij een afwijking constateert. Indien niet aan deze voorschriften wordt voldaan, kan de Klant zijn recht van weigering niet uitoefenen en is de Verkoper niet verplicht in te gaan op het verzoek tot uitoefening van het recht van weigering door de Klant.

Als het pakket van de Klant door de Post of andere postdiensten aan de Verkoper wordt geretourneerd, zal de Verkoper contact opnemen met de Klant bij ontvangst van het retourpakket om te vragen wat er met zijn bestelling moet gebeuren. Als de Klant het pakket per vergissing heeft geweigerd, kan hij om herverzending verzoeken door vooraf de verzendkosten voor de nieuwe zending te betalen. De verzendkosten moeten ook worden betaald voor bestellingen waarvoor de verzendkosten bij de bestelling gratis waren.

In geval van een leveringsfout of omruiling (indien het herroepingsrecht van toepassing is, dat wil zeggen als de Klant een Consument is en het contract voor de aankoop van het Product of de Dienst herroeping toestaat), moet elk te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel en in perfecte staat aan de Verkoper worden geretourneerd. Elke defect die het gevolg is van onhandigheid of een verkeerde handeling van de Klant kan niet aan de Verkoper worden toegerekend.

Elke vertraging in de levering ten opzichte van de datum of termijn die aan de Consument-Klant is aangegeven bij zijn bestelling, of bij gebrek aan een datum- of termijnindicatie bij de bestelling, langer dan dertig (30) dagen vanaf de totstandkoming van het contract, kan leiden tot ontbinding van de verkoop op initiatief van de Consument-Klant, op schriftelijk verzoek van zijn kant per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, indien de Verkoper na aanmaning tot levering niet heeft voldaan. De Consument-Klant zal dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het contract is ontbonden, het volledige betaalde bedrag worden terugbetaald. Deze clausule is niet van toepassing indien de leveringsvertraging het gevolg is van overmacht.

Bijzondere situatie van een pakket waarvan het trackingnummer aangeeft dat het "bezorgd" is maar niet in de brievenbus is ontvangen: als de Klant constateert en de Verkoper informeert dat het pakket niet in zijn brievenbus zit ondanks dat het trackingnummer aangeeft dat het "bezorgd" is, kan de klantenservice aanvullende informatie en een officieel document van La Poste vragen dat betrekking heeft op de klacht over het betreffende trackingnummer. De Verkoper zal dan alles in het werk stellen om de tevredenheid van de Klant te garanderen, onder andere door het onmiddellijk opnieuw verzenden van de producten op eigen kosten.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en herroepingsformulier

De Consument heeft veertien (14) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het product van zijn bestelling om zich te herroepen. Hij is verplicht elk product dat niet bevalt terug te sturen en kan zonder boete om ruil of terugbetaling vragen, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst door kitchygoods.com van het terugbetalingsverzoek.

Het Product moet verplicht in perfecte staat, in de originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd. De Consument kan hieronder een standaard herroepingsformulier vinden voor een bestelling geplaatst op de Site, te richten aan kitchygoods.com. Het is duidelijk dat de Klant de kosten voor het terugsturen van het Product bij herroeping zal dragen.

Het wordt aanbevolen dat de Klant de retourzending doet via een methode waarmee het pakket kan worden gevolgd. Indien dit niet het geval is en het geretourneerde pakket niet bij de Verkoper aankomt, is het niet mogelijk een onderzoek te starten bij de postdiensten om het pakket te traceren.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gekozen voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat dat de Verkoper een andere betaalmethode gebruikt, en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich meebrengt.

De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot ontvangst van het Product of zolang de Klant niet heeft aangetoond dat hij het Product heeft verzonden, indien een dergelijke aantoning niet eerder heeft plaatsgevonden.

In geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van het of de Product(en) vast te stellen, kan de verantwoordelijkheid van de Klant worden aangesproken.

Conform artikel L121-17 van de Franse consumentenwet (« loi Hamon ») van juni 2014, kan de Consument hieronder een standaard herroepingsformulier vinden voor een bestelling geplaatst op de site:

Herroepingsformulier

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u van het contract wilt afzien.)

Ter attentie van: 

Best deal shop -  249 rue de Courlancy - 51100 Reims

Ik / wij (*) deel(t)(en) u hierbij mijn / onze (*) herroeping mee van het contract betreffende de verkoop van het onderstaande goed:

Bestelnummer:

Naam / Voornaam:

Telefoonnummer: 

E-mailadres:

Postadres:

Reden van de klacht:

• Ruil* (vermeld het gewenste product)
• Terugbetaling* (voeg een volledig RIB toe met vermelding van IBAN en BIC)

Handtekening van de klant(en) (alleen bij indiening van dit formulier op papier):

Datum:

(*) Streep de onnodige vermelding door.

Artikel 8 – Garantie op Producten

Wettelijke bepalingen om te reproduceren

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie.

De consument kan besluiten de garantie in te roepen tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, tenzij de verkoper heeft bepaald dat hij tot geen enkele garantie verplicht is; in het geval van het inroepen van deze garantie heeft de koper de keuze tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. Hij heeft een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Het uitstel, de opschorting of onderbreking van de verjaring kan er niet toe leiden dat de verjaringstermijn langer dan twintig jaar duurt vanaf de dag van het ontstaan van het recht, overeenkomstig artikel 2232 van het Burgerlijk Wetboek.

Alle artikelen die op deze site worden aangeschaft, genieten de volgende wettelijke garanties, voorzien door het Burgerlijk Wetboek;

Wettelijke conformiteitsgarantie

De Verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform is aan het met de Consument gesloten contract en aansprakelijk te zijn voor gebreken in de conformiteit die bestaan tijdens de levering van het Product. De conformiteitsgarantie kan worden ingeroepen als er een gebrek zou zijn op het moment van inbezitneming van het Product.

Het is echter aan de Klant om te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van inbezitneming van het Product. 

"In geval van non-conformiteit kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan echter niet volgens de keuze van de koper handelen als deze keuze een duidelijk onevenredige kost met zich meebrengt in vergelijking met de andere optie, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij onmogelijk, volgens de niet door de koper gekozen optie te handelen."

Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

In geval van non-conformiteit van een geleverd Product kan het worden teruggestuurd naar de Verkoper die het zal omruilen. Indien omruiling van het Product niet mogelijk is (verouderd Product, uitverkocht, enz.), wordt de Klant terugbetaald via cheque of overschrijving van het bedrag van zijn bestelling. De kosten van de omruil- of terugbetalingsprocedure (met name de retourverzendkosten van het Product) zijn dan voor rekening van de Verkoper.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De Verkoper kitchygoods.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het gesloten contract als gevolg van het optreden van overmacht. Met betrekking tot de gekochte Producten zal de Verkoper geen enkele aansprakelijkheid dragen voor enige indirecte schade voortvloeiend uit deze voorwaarden, zoals bedrijfsverlies, winstderving, schade of kosten die kunnen ontstaan.

De keuze en aankoop van een Product of Dienst ligt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Het geheel of gedeeltelijk onvermogen om de Producten te gebruiken, met name vanwege incompatibiliteit van de apparatuur, kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkstelling van de Verkoper, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, dat wil zeggen als de Klant geen Consument is en het contract voor de aankoop van het Product of de Dienst herroeping toestaat, volgens artikel L 121-21 van het Consumentenwetboek.

De Klant erkent uitdrukkelijk de Site op eigen risico en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken. In ieder geval is kitchygoods.com kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld:

• van enige directe of indirecte schade, met name met betrekking tot winstverlies, gemiste inkomsten, verlies van klanten, gegevens die onder andere kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Site, of juist het onvermogen om deze te gebruiken;
• van een storing, een ontoegankelijkheid, een verkeerd gebruik, een verkeerde configuratie van de computer van de Klant, of het gebruik van een browser die weinig door de Klant wordt gebruikt;
• inhoud van advertenties en andere links of externe bronnen toegankelijk voor Klanten vanaf de Site.

De aansprakelijkheid van de Verkoper kan dus niet worden ingeroepen indien de kenmerken van de Producten afwijken van de afbeeldingen op de Site of indien deze onjuist of onvolledig zijn.

Artikel 10 – Overmacht

Overeenkomstig artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek worden als gevallen van overmacht of toevallige gevallen beschouwd, gebeurtenissen die buiten de wil van de partijen liggen, die zij redelijkerwijs niet konden voorzien en die zij redelijkerwijs niet konden vermijden of overwinnen, voor zover het optreden ervan de uitvoering van de verplichtingen volledig onmogelijk maakt.

Het optreden van een geval van overmacht schort de uitvoering van de bestelling van rechtswege op.

Na een periode van negentig (90) kalenderdagen, als de partijen de aanhoudende overmacht vaststellen, kan de bestelling door een van de partijen worden geannuleerd en de verkoopovereenkomst worden beëindigd. Daartoe moet de meest daadkrachtige partij een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen waarin de genoemde verkoopovereenkomst wordt opgezegd.

De ingangsdatum van de beëindiging is de datum van de eerste aanbieding van de brief. In dit geval kan geen van de partijen aanspraak maken op schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen door beide partijen.

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle elementen van deze Site behoren toe aan de Verkoper of een derde gemachtigde, of worden door de Verkoper gebruikt met toestemming van hun eigenaars.

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen, of ze nu visueel of auditief zijn, die op de Site worden gereproduceerd, zijn beschermd onder het auteursrecht, merkenrecht, portretrecht en octrooirecht. Niemand is gemachtigd om elementen van de Site geheel of gedeeltelijk te reproduceren, exploiteren, heruitzenden of op welke wijze dan ook te gebruiken. Elke eenvoudige of hypertekstlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Vennootschap. In alle gevallen moet elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, op eenvoudig verzoek van de Vennootschap worden verwijderd.

Alleen het gebruik van de Site voor privégebruik, onder voorbehoud van andere of zelfs strengere bepalingen van het Intellectuele Eigendomsrecht, is toegestaan.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de catalogus van de Vennootschap is strikt verboden. Elk ander gebruik wordt beschouwd als namaak en bestraft op grond van het Intellectuele Eigendomsrecht, tenzij voorafgaande toestemming is verkregen.

Elke reproductie, weergave, aanpassing van logo's, tekstuele inhoud, pictogrammen of video's, zonder dat deze opsomming limitatief is, is strikt verboden en wordt beschouwd als namaak.

Elke Klant die zich schuldig maakt aan namaak kan zijn account zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding laten verwijderen, zonder dat deze verwijdering als schadevergoeding kan worden beschouwd, behoudens eventuele latere gerechtelijke vervolgingen tegen hem, op initiatief van de Verkoper of zijn gemachtigde.

De merken en logo's op de Site kunnen geregistreerd zijn door kitchygoods.com, of eventueel door een van haar partners. Iedere persoon die hun weergave, reproductie, inbedding, verspreiding en heruitzending uitvoert, loopt het risico op de sancties voorzien in de artikelen L.713-2 en volgende van het Intellectuele Eigendomsrecht.

Artikel 12 – Verwerking van persoonsgegevens

1. De Vennootschap verzamelt de gegevens van de Klant:
2. a) met het doel de bestelling van de Klant op zijn Site te verwerken en te volgen; (en/of)
3. b) met het doel u te kunnen contacteren over verschillende gebeurtenissen met betrekking tot de Vennootschap, met name de update van Producten en het beheer van de klantrelatie; (en/of)
4. c) met het doel informatie te verzamelen die ons in staat stelt de Site en onze Producten te verbeteren (onder andere via cookies).

De verzamelde gegevens worden verwerkt door de contractuele dienstverleners van de Site die verantwoordelijk zijn voor de verpakking en distributie van de bestelde Producten, evenals door de hostingprovider, het bedrijf Shopify Inc., waarvan de servers beveiligd zijn en beschermd worden door een firewall.

De verzamelde gegevens worden door de Vennootschap bewaard alleen voor de duur die overeenkomt met de hierboven genoemde doeleinden van de verzameling en in geen geval langer dan vijf (5) jaar.

Overeenkomstig Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft de Klant het recht op toegang, wijziging, rectificatie, verwijdering of bezwaar om legitieme redenen met betrekking tot zijn gegevens.

De Klant kan zijn rechten uitoefenen per e-mail op contact@kitchygoods.com

Artikel 13 – Opmerkingen en andere voorstellen van gebruikers

Indien de Klant ideeën, voorstellen of andere elementen verzendt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk "opmerkingen"), op verzoek van de Vennootschap of niet, verleent de Klant de Vennootschap te allen tijde en zonder beperking het recht om elke opmerking die de Klant haar toestuurt te bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins te gebruiken in elk medium.

De Vennootschap is niet verplicht en zal niet gehouden zijn (1) om de vertrouwelijkheid van opmerkingen te bewaren; (2) om een vergoeding te betalen aan wie dan ook voor enige verstrekte opmerkingen; (3) om op opmerkingen te reageren.

De Vennootschap kan de inhoud die zij naar eigen goeddunken als illegaal, aanstootgevend, bedreigend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of strafbaar acht, of die inbreuk maakt op enig intellectueel eigendom of deze Algemene Verkoopvoorwaarden, bewaken, wijzigen of verwijderen.

De Klant verbindt zich ertoe opmerkingen te schrijven die geen inbreuk maken op de rechten van derden, inclusief auteursrechten, handelsmerken, vertrouwelijkheid, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. De Klant verbindt zich ertoe geen illegale, lasterlijke, aanstootgevende of obscene inhoud in zijn opmerkingen te plaatsen, en dat deze geen computervirussen of andere kwaadaardige software bevatten die de werking van de Site of andere gerelateerde websites kunnen beïnvloeden. De Klant verbindt zich ertoe geen vals e-mailadres te gebruiken, zich niet voor te doen als iemand anders, of te proberen het Bedrijf en/of derden te misleiden over de herkomst van zijn opmerkingen.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor zijn gepubliceerde opmerkingen en hun juistheid. Het Bedrijf aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid en wijst elke verplichting af met betrekking tot opmerkingen die door de Klant of derden zijn geplaatst.

Artikel 14 – Onafhankelijkheid van bepalingen

Indien een bepaling van de AVV als onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet toepasbaar wordt beschouwd, wordt deze bepaling geacht deelbaar te zijn van de AVV en zal dit de geldigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloeden.

Deze AVV vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten. De AVV zijn niet overdraagbaar, over te dragen of onder te licentiëren door de Klant zelf.

Een gedrukte versie van de AVV en alle kennisgevingen die elektronisch zijn gegeven, kan worden opgevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures met betrekking tot de AVV. De partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze AVV in het Frans moet worden opgesteld.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bemiddeling

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het recht van Estland.

De Site behoudt zich het recht voor om strafrechtelijke stappen te ondernemen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een verboden of geblokkeerde bankkaart, gestolen of vervalst. In dit kader zal geen poging tot minnelijke schikking worden geaccepteerd.

Het feit dat een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig en niet-afdwingbaar wordt, zal de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten en ontslaat de Klant niet van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.

Schadeloosstelling

U stemt ermee in om het Bedrijf, haar dochterondernemingen, leidinggevenden, filialen, gelieerde ondernemingen, opvolgers, rechthebbenden, bestuurders, leidinggevenden, agenten, dienstverleners, advocaten, leveranciers en werknemers te verdedigen, schadeloos te stellen en schadeloos te houden tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten en gerechtskosten, veroorzaakt door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw gebruik van de website of onze producten en diensten, uw schending van de voorwaarden of uw schending van uw erkenningen, overeenkomsten, verklaringen, garanties en verplichtingen hierin. 

Nationale of grensoverschrijdende geschillen die ontstaan over de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering, onderbreking of beëindiging van dit contract, kunnen op verzoek van de Klant aan bemiddeling worden onderworpen.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Médiateur agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), est nommé en qualité de Médiateur de la Consommation, pour faciliter la résolution des litiges entre la Société et ses Clients, pour une durée de trois (3) ans à compter du [01/05/2019].

De website van de Europese Commissie beschrijft het gebruikte bemiddelingsproces en stelt Klanten in staat online een bemiddelingsverzoek in te dienen met de ondersteunende documenten.

Het geschil kan met name niet door de Bemiddelaar worden onderzocht als:

- de Klant kan niet aantonen dat hij vooraf heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de Vennootschap op te lossen door middel van een schriftelijke klacht,

- het verzoek is duidelijk ongegrond of misbruikmakend,

- het geschil is eerder onderzocht of wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank,

- de consument heeft zijn verzoek bij de bemiddelaar ingediend na een termijn van meer dan een jaar vanaf zijn schriftelijke klacht bij de Vennootschap,

- het geschil valt niet binnen zijn bevoegdheid.

Bemiddeling is gratis voor de Klant. Indien de Klant op enig moment tijdens de bemiddeling een advocaat, een derde naar keuze of een expert inschakelt om hem te verdedigen, draagt hij zelf de kosten daarvan.

De Bemiddelaar mag geen instructies van de partijen ontvangen noch worden betaald op basis van het resultaat.

De deelname aan bemiddeling sluit de mogelijkheid van een procedure bij een rechtbank niet uit. De partijen blijven vrij om hun geschil aan een rechter voor te leggen binnen de toepasselijke wettelijke bepalingen. In geval van een geschil voor een rechter is de bevoegde rechtbank de Estse rechtbank.

De Site behoudt zich het recht voor om strafrechtelijke stappen te ondernemen tegen elke poging tot frauduleuze aankoop of aankoop met een verboden of geblokkeerde bankkaart, gestolen of vervalste cheque. In dit kader wordt geen poging tot minnelijke schikking geaccepteerd.

Het feit dat een clausule van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig en niet-bindend wordt, zal de geldigheid van de andere bepalingen niet aantasten en ontslaat de Klant niet van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.

Garantie op onderdelen:

De garantie is beperkt tot 30 dagen na de aankoopdatum onder normale gebruiksomstandigheden en met uitsluiting van een defect veroorzaakt door een externe factor. Onder deze voorwaarden verbindt de verkoper zich ertoe het defecte onderdeel te vervangen.

Alle rechten voorbehouden – 01 Juli 2022

Artikel 16: Sms-beleid 

 

Sms-beleid:

 

Door toestemming te geven voor sms-marketing van kitchygoods.com bij het afrekenen en een aankoop te starten of u te abonneren via onze abonnementsinstrumenten, gaat u akkoord met het ontvangen van terugkerende sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor achtergelaten betalingen), sms-marketingaanbiedingen en transactionele sms'jes, inclusief beoordelingsverzoeken van onze kant, zelfs als uw mobiele telefoonnummer is geregistreerd op een nationale of federale lijst van uitgesloten telefoonnummers. De frequentie van berichten varieert. Toestemming is geen aankoopvoorwaarde.

 

Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van marketingberichten en -meldingen per sms, antwoord dan met STOP op elk mobiel bericht dat door ons is verzonden of gebruik de afmeldlink die wij u in een van onze berichten hebben verstrekt. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve afmeldmethoden, zoals het gebruik van alternatieve woorden of verzoeken, niet als een redelijke manier van afmelden worden beschouwd. Wij brengen geen kosten in rekening voor de dienst, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten en toeslagen die door uw draadloze serviceprovider voor sms-berichten worden opgelegd. Berichten en datakosten kunnen van toepassing zijn.

 

Voor vragen kunt u HELP per sms sturen naar het nummer vanwaar u de berichten hebt ontvangen. U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier of per e-mail op contact@kitchygoods.com voor meer informatie.

 

Wij hebben het recht om elk telefoonnummer of korte code die wij gebruiken om de dienst te laten werken op elk moment te wijzigen. U wordt in die gevallen geïnformeerd. U gaat ermee akkoord dat alle berichten die u verzendt naar een telefoonnummer of korte code die wij hebben gewijzigd, inclusief STOP- of HELP-verzoeken, niet worden ontvangen, en wij zijn niet verplicht om verzoeken in die berichten te honoreren.

 

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd geleide levering van enige informatie die via de dienst wordt verzonden, voor fouten in deze informatie en/of voor enige actie die u al dan niet onderneemt op basis van het vertrouwen in de informatie of de dienst.

 

Uw recht op privacy is belangrijk voor ons. U kunt ons privacybeleid raadplegen om te bepalen hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken.