Politica di Rimborso
Scambi / Rimborsi / Sostituzioni
Se sei nel periodo di reso di 15 giorni, ti offriamo 3 opzioni:
1.Scambia il tuo articolo per una taglia/colore diverso.
Gli scambi sono disponibili solo per taglia e/o colore dello stesso modello. Lo scambio con un prodotto diverso non è assolutamente consentito. Ti consigliamo di restituire il tuo articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2.Dettagli sul rimborso e buoni d'acquisto
Per impostazione predefinita, il metodo di rimborso è il credito.
Gli ordini scambiati o gli articoli restituiti/scambiati a causa di difetti del produttore non comportano costi di reintegro.
Sarà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni d'acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione della vostra richiesta.
3. Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Ci dispiace molto! Vi preghiamo di inviarci un'email a contact@kitchygoods.com con i seguenti dettagli:
- Il vostro numero d'ordine
- La descrizione del problema (ad esempio, articolo errato / difettoso)
- Una foto o un video
Come restituire un articolo?
- Ogni richiesta di reso deve essere accompagnata da un modulo di reso.
- Vi preghiamo di compilare questo modulo nel modo più preciso possibile e di inviare il vostro articolo accompagnato da questo modulo all'indirizzo di reso che vi comunicheremo via e-mail.
- Per qualsiasi domanda o dubbio, inviateci un'e-mail a contact@kitchygoods.com
Rimborsi in ritardo o mancanti:
- Controllate il vostro conto bancario
- Contattate la vostra banca
- Il tempo di elaborazione è generalmente di 3-5 giorni lavorativi
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@kitchygoods.com
Consegna:
Il cliente è responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevete un buono, corrisponderà all'importo che avete pagato. Se avete richiesto un rimborso, riceverete esattamente quanto avete pagato per il prodotto meno le spese di rifornimento.
Se desiderate uno scambio: a seconda del vostro paese di origine, l'articolo scambiato può impiegare da 2 a 7 settimane per arrivare a voi.
Avvertenza:
Se spedite articoli di valore superiore a 50€, vi consigliamo vivamente di restituirci il prodotto con un numero di tracciamento.