Politica di Consegne e Resi
Spedizione & Consegna :
Consegniamo principalmente in Francia, ma anche in:
Europa:
Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera.
Internazionale:
Canada, Stati Uniti e Australia.
Il tuo pacco può essere consegnato dall'Europa, ma anche dall'internazionale a seconda della disponibilità dei nostri magazzini.
Tariffa di consegna
La consegna è gratuita senza importo minimo o massimo di acquisto, in tutti i paesi indicati sopra.
Tempi di consegna
I nostri prodotti richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi di tempo di elaborazione prima della spedizione.
Il tempo medio di consegna del tuo ordine è di 7-10 giorni lavorativi in Francia, 8-12 giorni in Europa e 14-20 giorni a livello internazionale.
Se un prodotto arriva danneggiato, lo rinvieremo a nostre spese. Basta dimostrarcelo inviando una foto a contact@kitchygoods.com
Tracciamento del tuo pacco
Una volta spedito il tuo pacco, un numero di tracciamento ti sarà inviato via e-mail entro 5 giorni lavorativi dall'ordine.
A seconda della società di logistica incaricata della consegna del tuo pacco, il tracciamento dell'ordine può essere effettuato tramite i seguenti link inserendo il tuo numero di tracciamento:
https://kitchygoods.com/apps/track123
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Ritardi
In rarissime occasioni, i pacchi possono impiegare più tempo del previsto. (COVID, scioperi, giorni festivi, forza maggiore…) Purtroppo non possiamo controllare i tempi di consegna o i ritardi imprevisti che possono verificarsi durante il percorso.
In ogni caso, se il tuo pacco non arriva dopo 35 giorni lavorativi, te lo rinvieremo o ti rimborseremo integralmente.
Dazi e tasse
In rarissime occasioni, un pacco può essere soggetto a dazi doganali. È anche possibile che la dogana ritardi la consegna di alcuni pacchi.
Non abbiamo alcun controllo sulla dogana e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili per i ritardi che potrebbero verificarsi. Le spese di sdoganamento sono a carico del cliente.
Pacchi separati
Un ordine può essere diviso in più pacchi per uno dei seguenti motivi:
Alcuni articoli possono essere esauriti.
Restrizioni di peso per la consegna convenzionale imposte dalla Posta.
Diversi produttori e luoghi di stoccaggio.
Lavoriamo da diversi magazzini su diversi continenti per offrirti la migliore selezione di prodotti a un prezzo accessibile. Di conseguenza, alcuni dei tuoi pacchi possono essere redatti in una lingua straniera e i prezzi possono variare in base al tuo luogo di residenza.
Resi & Cambi :
Su kitchygoods.com, facciamo del nostro meglio affinché le nostre descrizioni dei prodotti siano il più dettagliate possibile in modo che tu non abbia sorprese quando ricevi i nostri prodotti.
Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa ordinano.
Politica di cancellazione dell'ordine :
Siamo orgogliosi della nostra capacità di poter elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci una e-mail a contact@kitchygoods.com il prima possibile.
La grande maggioranza degli articoli in stock viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è imperativo che ci contatti durante questo periodo, affinché possiamo tentare di annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Non sarà possibile prendere in considerazione alcuna richiesta di cancellazione del tuo ordine se questo è già stato elaborato.
Errore nell'indirizzo :
È tua responsabilità verificare l'esattezza di questo indirizzo e contattarci rapidamente per comunicarci una modifica. Quest'ultima potrà essere effettuata solo se il tuo ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, indirizzi incompleti…).
In questi ultimi casi, questi pacchi possono essere restituiti a noi, ma non sistematicamente.
Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti proporremo il rimborso del tuo ordine detratto delle spese di spedizione oppure ti proporremo una nuova spedizione, a tua scelta.
Non hai diritto a una nuova spedizione né al rimborso del tuo ordine finché il tuo pacco non è stato ricevuto dal mittente.
Politica di reso :
Accettiamo i resi* per qualsiasi motivo!
Che tu sia insoddisfatto o che tu abbia semplicemente cambiato idea. La nostra politica di reso è di 15 giorni dal momento in cui ricevi i tuoi prodotti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, basta compilare questo modulo di reso.
Firmalo e poi invialo con il tuo pacco all'indirizzo che ti indicheremo quando scriverai al nostro supporto.