Condizioni Generali d'Utilizzo
La nostra politica di protezione dei tuoi dati personali permette di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.
Grazie a questa politica, potremo prendere in considerazione le tue esigenze ed essere conformi alle tue aspettative.
Per rispettare la tua fiducia, BEST DEAL SHOP, garantiamo in modo primario il rispetto dei tuoi dati personali, così come la riservatezza dei nostri clienti (di seguito « I tuoi dati »).
Per una perfetta trasparenza nei tuoi confronti, al fine di garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito internet kitchygoods.com in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il « Sito kitchygoods.com »), mettiamo a disposizione il modo in cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei tuoi diritti. In questo modo, assicuriamo la sicurezza così come la riservatezza e la non alterazione della tua vita privata e dei tuoi dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i tuoi dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi siano prese. Per questo motivo mettiamo a tua disposizione tutti gli elementi che ti permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i tuoi dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrai ovviamente, e in qualsiasi momento, accedere ai tuoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei tuoi spazi personali sul sito kitchygoods.com
A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le disposizioni necessarie al fine di essere conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Così, qui sottoscritto BEST DEAL SHOP si impegna con questa politica di protezione dei tuoi dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e della legge francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponi riguardo ai tuoi dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari è altresì messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).
- CHI SIETE?
Quando parliamo di "voi" in questa Politica sulla protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa vi riguarda direttamente come clienti di BEST DEAL SHOP, se avete effettuato un ordine sul sito kitchygoods.com cliente di BEST DEAL SHOP se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito kitchygoods.com senza però aver creato un account cliente o effettuato un ordine.
- CHI SIAMO?
BEST DEAL SHOP è una LTD , iscritta con il numero 880722731, rappresentata da SELVES MATTHIEU, in qualità di Presidente e Amministratore Delegato e con sede legale in 249 rue de Courlancy, 51100 Reims
BEST DEAL SHOP gestisce il sito kitchygoods.com e attua, a tal fine, diversi trattamenti dei vostri Dati in qualità di titolare del trattamento.
- PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?
3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito kitchygoods.com utilizzando cookie, se create un account cliente sul sito kitchygoods.com , che effettuiate un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o abbiate accettato di essere iscritti alle nostre newsletter (SMS, e-mail).
I vostri dati personali ci servono a rendere più fluida la vostra navigazione sul sito kitchygoods.com , oltre a offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, evitare frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni clienti.
3.2. La vostra navigazione sul sito kitchygoods.com
Per permettervi una navigazione sul sito kitchygoods.com , trattiamo i vostri dati avendo come base giuridica per questo il vostro consenso.
3.3. Il trattamento dei vostri ordini
Per poterci occupare dei vostri ordini e gestirli, utilizziamo i vostri dati.
L'utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (e quella attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito kitchygoods.com , così come per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.
L'obbligo legale di BEST DEAL SHOP è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso è la base per l'attuazione del pagamento "flash".
3.4. Pagamento a rate
Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per alcuni clienti, i vostri dati sono trattati per potervi offrire questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane il fondamento del trattamento dei vostri dati bancari.
3.4.1 Klarna
Per offrirvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i vostri dati personali comprendenti i vostri contatti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate i requisiti per beneficiarne e adattarli alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla politica sulla privacy di Klarna.
3.5. Recensioni clienti
Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e permettervi di lasciare la vostra opinione sul sito kitchygoods.com utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo.
3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi
Al fine di permettere il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.
Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.
L'applicazione di questo contratto tra le due parti così come l'interesse legittimo di BEST DEAL SHOP, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.
3.7. Operazioni di gestione della pubblicità di BEST DEAL SHOP
Le operazioni di gestione pubblicitaria di BEST DEAL SHOP sono gestiti grazie all'utilizzo dei vostri dati.
Ciò permetterà di aumentare i nostri dati di clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi a premi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d'azzardo e di fortuna online.
Le basi giuridiche delle menzioni sopra indicate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di BEST DEAL SHOP
- DOVE VANNO I VOSTRI DATI?
I vostri dati sono trasmessi a diversi servizi interni di kitchygoods.com
Non vengono inviati a terzi, tranne nelle situazioni specificate di seguito:
Per poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, assistenza post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per l'implementazione del pagamento a rate, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazioni (banche…), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, oppure, per le recensioni dei clienti, con un gestore della raccolta e del trattamento delle recensioni.
La concessionaria pubblicitaria di kitchygoods.com è gestita, grazie ai vostri dati, a clienti della concessionaria e degli inserzionisti.
- CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti da kitchygoods.com sono conservati solo per il tempo e l'aiuto necessari all'implementazione e al completamento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sulla privacy.
Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da kitchygoods.com
Negli archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni a partire dall'ultimo contatto con il cliente (sono quindi consultabili dai servizi di BEST DEAL SHOP). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per le controversie, i tempi di conservazione sono fissati dalle norme di prescrizione applicabili).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'uso degli ordini da parte del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.
Per quanto riguarda i dati bancari, sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.
I cookie, il loro utilizzo e la durata sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.
- ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI
6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.
6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.
Precisazione importante: per questo dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo necessario a permetterci di verificarne la conformità. Oppure, nel caso in cui riteniate che l'uso che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più necessità di utilizzare i vostri dati per gli scopi citati al paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nel caso decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica per determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgano sui vostri.
6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.
Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, BEST DEAL SHOP avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.
6.4. Avete il diritto di esercitare il vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.
In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale «annullami l'iscrizione» disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina contatti del sito kitchygoods.com
In caso di prospezione via SMS, è possibile effettuare la disiscrizione inviando via SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007, o navigando sulla pagina contatti del sito kitchygoods.com
6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.
In assenza di questo tipo di prerogativa, i vostri successori e eredi hanno la possibilità di comunicare con BEST DEAL SHOP per poter accedere agli usi di questi dati e permettere un'«organizzazione e regolamento della successione del defunto» e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.
Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.
6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.
6.7. Avete il diritto di ritirare il vostro consenso riguardo al trattamento basato su questa base giuridica.
Precisazione importante: Se decidete di ritirare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli usi effettuati prima del vostro ritiro del consenso.
6.8. Avete il diritto, quando volete, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di BEST DEAL SHOP via e-mail a contact@kitchygoods.com e/o per posta a SELVES MATTHIEU/BEST DEAL SHOP 249 rue de Courlancy, 51100 Reims
Entro un massimo di un (1) mese dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.
- COOKIE
7.1. Che cos'è un cookie?
Quando navigate su un sito internet come il sito di BEST DEAL SHOP, quest'ultimo può quindi, a seconda della vostra scelta, inserire sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.
Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie permette quindi al sito internet come kitchygoods.com , durante il periodo di validità o registrazione del cookie, di identificare il vostro dispositivo utilizzato quando effettuate una nuova visita.
Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in quel cookie.
7.2. A cosa servono i cookie su kitchygoods.com?
Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da BEST DEAL SHOP e i suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.
7.2.1. Cookie emessi da kitchygoods.com e i suoi fornitori
Esistono diverse categorie di cookie che possono essere presenti sul vostro dispositivo quando navigate sul nostro sito internet:
7.2.1.1. Cookie « Essenziali »
Per accedere al nostro sito, i cookie « essenziali » sono necessari, ad esempio servono per poter effettuare l'ordine.
Se non fossero presenti, potreste incontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine.
I cookie « essenziali » permettono anche a kitchygoods.com di monitorare la sua attività.
Possono essere inseriti sul tuo emittente da kitchygoods.com o dai suoi fornitori.
7.2.1.2. Cookie « Analitici e di Personalizzazione »
I cookie « Analitici e di personalizzazione » non sono obbligatori, ci permettono di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza da noi, grazie a loro potremo effettuare un miglior targeting delle tue aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.
7.2.1.3. Cookie « Pubblicitari »
I cookie pubblicitari appaiono negli spazi riservati alla pubblicità sul nostro sito. Il vantaggio per te è che il tuo tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te.
Per questo, i cookie « pubblicitari » mirano alle tue aspettative in tempo reale e ti propongono contenuti pubblicitari adatti ai tuoi desideri e interessi del momento, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti.
Questo permette di evitare di mostrarti contenuti pubblicitari non rilevanti per te. Allo stesso tempo, BEST DEAL SHOP preferisce mostrare le sue offerte e pubblicità a utenti che saranno interessati a queste.
I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da kitchygoods.com o dai suoi fornitori, o da terzi tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.
7.2.2. Cookie emessi da società terze
I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito adottano la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.
7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terzi integrate nel nostro sito
Durante la tua navigazione sul nostro sito, possiamo includere applicazioni informatiche di terzi, per offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o il tuo parere dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti « condividi » o « mi piace » provenienti dai social network.
Questi social network possono quindi, tramite questi pulsanti, identificarti anche se non li hai utilizzati durante la tua navigazione sul sito. Possono farlo se durante la tua ultima navigazione sul sito eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo emittente al tuo social network. Non abbiamo controllo sulle modalità di utilizzo che impiegano, né sui dati di cui dispongono.
Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultare le loro politiche sulla protezione dei dati personali. Grazie a queste politiche, dovresti poter gestire le tue impostazioni secondo le tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui sei iscritto.
Politica di protezione della privacy dei social network sopra citati, clicca sul social network di tua scelta :
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr
Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, ti ricordiamo, come detto poco prima, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (pubblicitari all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi del pubblicitario...).
Possono quindi, con questi cookie e durante il periodo di validità prescritto, proporre pubblicità negli spazi riservati alla pubblicità di terzi, contare il numero di contenuti offerti nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme a loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il tuo dispositivo è quello che ha visitato precedentemente un altro sito contenente una loro pubblicità, e quindi mirarti e personalizzare il loro contenuto se del caso.
7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).
Il tuo software di navigazione contiene molte opzioni di cui disponi e che puoi regolare secondo le tue preferenze. In questo modo, potrai accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo.
Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo dispositivo, allora, durante le tue visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente registrati sul tuo dispositivo.
In base alle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chiede se accetti o rifiuti i cookie prima della loro eventuale registrazione, oppure rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul tuo dispositivo.
Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa configurazione potrebbero modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).
Nel caso in cui preferissi rifiutare questi cookie sul tuo dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che potrebbe derivare dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.
7.3.1. Come scegliere le tue opzioni in base al tuo browser?
Hai diverse opzioni e scelte disponibili a seconda del tuo browser. Per saperne di più, puoi consultare il menu di aiuto di quest'ultimo.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA
La maggior parte delle volte, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione europea.
Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni tuoi dati in paesi terzi, come con paesi terzi dove la Commissione europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.
In questo caso, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati avvenga in conformità con la normativa pertinente e che sia garantita la protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio tramite l'uso di clausole contrattuali della Commissione europea).
Il responsabile della protezione dei dati può, su tua richiesta, fornirti maggiori informazioni riguardo al trasferimento dei dati.
- LE MISURE DI SICUREZZA
Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche riguardo ai punti citati al punto 2. Per questo, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.
Inoltre, siamo conformi alla norma di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, che riflette il nostro impegno in termini di sicurezza.
- PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA
A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (profilazione ad esempio), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.
Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ti lega a noi.
È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". Le basi di questo funzionamento sono legate all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo cliente.
Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/mancato pagamento), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.
Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, potrai così esprimere il tuo parere e/o opporsi alla decisione automatica.
- AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE
La nostra politica riguardante i dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre conforme alla normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).
Tutti i diritti riservati – 1 Luglio 2022