Política de reembolso
Cambios / Reembolsos / Reemplazos
Si está dentro del período de devolución de 15 días, le ofrecemos 3 opciones:
1.Cambiar su artículo por una talla / color diferente.
Los cambios solo están disponibles para la talla y/o el color del mismo estilo. El cambio por un producto diferente no está permitido bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos devolver su artículo original para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido para el producto que desea.
2.Detalles del reembolso y vales de compra
Por defecto, el método de reembolso es un crédito en la tienda.
Los pedidos que se cambian o los artículos devueltos / cambiados debido a un defecto del fabricante no generan cargos por reposición de stock.
Solo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier descuento).
Los códigos de descuento o los vales de compra no pueden ser reemitidos y no son reembolsables.
El reembolso será visible en su cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción de su solicitud.
3. Reemplazo de un artículo incorrecto o defectuoso
¡Lo sentimos mucho! Por favor, envíenos un correo electrónico a contact@kitchygoods.com con los siguientes detalles:
- Su número de pedido
- La descripción del problema (por ejemplo, artículo incorrecto / defectuoso)
- Una foto o un video
¿Cómo devolver un artículo?
- Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de un formulario de devolución.
- Por favor, complete este formulario con la mayor precisión posible y envíe su artículo acompañado de este formulario a la dirección de devolución que le comunicaremos por correo electrónico.
- Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a contact@kitchygoods.com
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Verifique su cuenta bancaria
- Contacte con su entidad bancaria
- El tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@kitchygoods.com
Entrega:
El cliente es responsable del pago de sus propios gastos de envío para la devolución de un artículo. Si recibe un crédito, corresponderá al importe que pagó. Si ha solicitado un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto menos los gastos de reposición.
Si desea un cambio: según su país de origen, su artículo cambiado puede tardar de 2 a 7 semanas en llegarle.
Advertencia:
Si envía artículos con un valor superior a 50€, le recomendamos encarecidamente que nos devuelva el producto con un número de seguimiento.