Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

 

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las « CGV ») son ofrecidas por la sociedad Best deal shop, bajo el número 880722731 y cuya sede social se encuentra en 249 rue de Courlancy, 51100 Reims. (en adelante «kitchygoods.com»).

En adelante se denominará:

« Site »: el sitio "https://kitchygoods.com» y la totalidad de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

« Productos » o « Servicios »: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o a los que es posible suscribirse en el Sitio.

« Vendedor »: kitchygoods.com, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

« Cliente »: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

« Consumidor », conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal

El internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o 

guardar en un soporte duradero, antes de proceder a un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal sobre el hospedador y el editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la política de datos del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta en línea de accesorios de cocina.

El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce haberlas leído completamente. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, que podría tener la mención «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará con el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que cuentan con la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara tener la autorización de un tutor, curador o su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Cualquier Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y total a las presentes Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidades, instrucciones, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.

Artículo 3 – Servicio al cliente

El servicio al cliente de este Sitio es accesible por correo electrónico a la siguiente dirección: “ contact@kitchygoods.com “ por formulario o por correo postal a la dirección indicada en las menciones legales. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellido, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios, propuesta de contrato), la Sociedad solo es contactable por correo electrónico a contact@kitchygoods.com.

Artículo 4 – Modalidad de suscripción de los pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de configuración de las diferentes pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.

Se define a continuación como « Carrito » el objeto inmaterial que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vista a una compra tras haber hecho clic en estos elementos. Para proceder con su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su « Carrito », cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
2. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón « añadir al Carrito ». En la página « Carrito », el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.
3. En la página « Información », el Cliente debe ingresar su información de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla requerida.
4. En la página « Entrega », el Cliente debe elegir el modo de envío que se le propone.
5. En la página « Confirmación », el Cliente debe ingresar sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de ingresar un código promocional si dispone de uno.
6. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de la finalización. El Cliente es responsable de sus posibles errores relacionados con el Pedido, los Productos y la información de contacto.
7. La venta se considera válidamente formada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón « Finalizar mi pedido », ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades que ha elegido, sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago contado del precio total TTC debidamente constatado.

Artículo 5 – Precio y modalidades de pago

Salvo indicación contraria, los precios que figuran en el catálogo son precios expresados en Euros con todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin incluir la posible participación en los gastos de gestión y envío.

kitchygoods.com se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA sobre el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en el presente Sitio y puede efectuar su pago con Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente entre las manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo « Entregas » de estas CGV no comienzan a contar hasta la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá probarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

kitchygoods.com archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de entrega serán indicados al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega, los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al hacer el pedido son informativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias del tiempo, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Dom-Tom, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que en tal caso el Vendedor puede estar en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos relacionados con los derechos y formalidades aduaneras o los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo indicación contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

En una entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si detecta alguna anomalía relacionada con la entrega (daño, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); cualquier anomalía deberá ser indicada obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que recoja la mercancía dañada. En una entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de kitchygoods.com si detecta alguna anomalía. En caso de no cumplir con estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos u otros proveedores postales, el Vendedor contactará al Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué desea hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío previa realización del pago de los gastos postales para el nuevo envío. Los gastos postales deberán ser abonados incluso para los pedidos cuyos gastos de envío fueron ofrecidos en el momento del pedido.

En caso de error de entrega o cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o un mal manejo por parte del Cliente no podrá ser imputado al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de su pedido o, en ausencia de indicación de fecha o plazo en el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si después de haber requerido al Vendedor que realice la entrega, este no ha cumplido. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya rescindido el contrato, de la totalidad de las sumas pagadas. La presente cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que está « distribuido » pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que está « distribuido », el servicio al cliente podrá solicitarle información complementaria así como un documento oficial de La Poste que responda a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente proponiendo, entre otras cosas, el reenvío inmediato de los productos a sus propios gastos.

Artículo 7 – Derecho de retractación y formulario de retractación

El Cliente Consumidor dispone de catorce (30) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para retractarse. Deberá devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, excepto los gastos de devolución, dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte de kitchygoods.com de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá ser devuelto obligatoriamente en perfecto estado, en blister y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de retractación para un pedido realizado en el Sitio, a enviar a kitchygoods.com. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de reenvío del Producto en caso de retractación.

Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para solicitarles localizarlo.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro modo de pago, y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.

El Vendedor se reserva también el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si tal demostración no se ha realizado previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s), la responsabilidad del Cliente podrá ser comprometida.

Conforme al artículo L121-17 del Código de Consumo, (« ley Hamon ») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de retractación para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de retractación

(Por favor complete y devuelva este formulario únicamente si desea retractarse del contrato.)

A la atención de : 

Best deal shop -  249 rue de Courlancy - 51100 Reims

Yo / nosotros (*) le notifico / notificamos (*) por la presente mi / nuestra (*) retractación del contrato relativo a la venta del bien abajo indicado:

Número de pedido:

Nombre / Apellido:

Número de teléfono: 

Dirección de correo electrónico:

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

• Cambio* (mencionar el producto deseado)
• Reembolso* (adjuntar un RIB completo con IBAN y BIC mencionados)

Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Tache la mención que no corresponda.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales a reproducir

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente se conceda.

El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida según el artículo 1641 del Código civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en caso de hacer valer esta garantía, el comprador tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código civil. Dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrá tener por efecto extender el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años desde el día del nacimiento del derecho conforme al artículo 2232 del Código civil.

Todos los artículos adquiridos en este sitio cuentan con las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder por los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si un defecto existiera el día de la toma de posesión del Producto.

Por el contrario, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía en el momento de la toma de posesión del Producto. 

"En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador."

Garantía legal contra los vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá ser devuelto al Vendedor quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, agotado, etc.) el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia por el importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (incluidos los gastos de envío de devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor kitchygoods.com no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. En cuanto a los Productos comprados, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de estas condiciones, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que puedan surgir.

La elección y compra de un Producto o Servicio es bajo la única responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de usar los Productos, especialmente por incompatibilidad del equipo, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de un vicio oculto comprobado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato para adquirir el Producto o Servicio permite la retractación, según el artículo L 121-21 del Código de consumo.

El Cliente admite expresamente usar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En todo caso, kitchygoods.com no podrá en ningún caso ser considerado responsable:

• de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdidas de beneficios, falta de ganancias, pérdida de clientela, datos que puedan resultar, entre otros, del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;
• de un mal funcionamiento, una indisponibilidad de acceso, un mal uso, una mala configuración del ordenador del Cliente, o incluso el uso de un navegador poco común por parte del Cliente;
• contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles para los Clientes desde el Sitio.

Por lo tanto, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida si las características de los Productos difieren de los visuales presentes en el Sitio o si estos últimos son erróneos o incompletos.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Conforme al artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los eventos independientes de la voluntad de las partes, que no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Más allá de un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las partes, y el contrato de venta rescindido. Para ello, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.

La fecha de efecto de la rescisión será la fecha de la primera presentación del correo. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario entre ambas partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero representante, o son usados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derecho a la imagen y derechos de patente. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o usar de cualquier forma, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o por hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todo caso, cualquier enlace, incluso si está tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de la Sociedad.

Solo se autoriza el uso del Sitio para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituye falsificación y será sancionado bajo la Propiedad Intelectual salvo autorización previa.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o videos, sin que esta enumeración sea limitativa, y se considera falsificación.

Cualquier Cliente que incurra en falsificación podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación pueda constituir un daño para él, sin perjuicio de posibles acciones legales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su representante.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por kitchygoods.com, o eventualmente por uno de sus socios. Cualquier persona que realice sus representaciones, reproducciones, incrustaciones, difusiones y redifusiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Sociedad recopila los datos del Cliente:
2. a) con el fin de procesar y hacer seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
3. b) con el fin de poder contactarle acerca de diferentes eventos relacionados con la Sociedad, incluyendo especialmente la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
4. c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (notablemente mediante cookies).

Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio que se encargan del embalaje y distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están asegurados y protegidos por un cortafuegos.

Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a los fines de la recopilación mencionados arriba y que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.

Conforme a la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@kitchygoods.com

Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), a solicitud de la Sociedad o no, el Cliente otorga a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de otro modo y en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente le envíe.

La Sociedad no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) a responder a los comentarios.

La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprochable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contengan virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar el funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona o intentar engañar a la Sociedad y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.

El Cliente es totalmente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y rechaza cualquier compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o terceros.

Artículo 14– Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estas CGV reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Se podrá solicitar una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en forma electrónica en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en idioma francés.

Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley del derecho estonio.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta sea nula e inaplicable no podrá poner en duda la validez de las demás estipulaciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sociedades afiliadas, sucesores, cesionarios, administradores, directivos, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, causados por un tercero debido a o derivados de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones en el presente. 

Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o terminación del presente contrato, pueden ser sometidos a mediación a petición del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Médiateur agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), est nommé en qualité de Médiateur de la Consommation, pour faciliter la résolution des litiges entre la Société et ses Clients, pour une durée de trois (3) ans à compter du [01/05/2019].

El sitio web de European Commission describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

El litigio no puede ser examinado por el Mediador si:

- el Cliente no justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita,

- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido previamente examinado o está en curso de examen por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor presentó su solicitud al mediador con un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante la Sociedad,

- el litigio no entra en su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para defenderlo, asumirá solo los gastos.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de un recurso ante una jurisdicción. Las partes permanecen libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia corresponde al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de estas Condiciones Generales de Venta sea nula e inaplicable no podrá poner en duda la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía está limitada a 30 días desde la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluyendo una avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.

Todos los derechos reservados – 01 Julio 2022

Artículo 16: Política de SMS 

 

Política de SMS:

 

Al consentir el marketing por SMS de kitchygoods.com al pagar e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones recurrentes por SMS (para su pedido, incluyendo recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing por SMS y SMS transaccionales, incluyendo solicitudes de revisión de nuestra parte, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en una lista nacional o federal de números telefónicos excluidos. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para la compra.

 

Si desea darse de baja de la recepción de mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o use el enlace de cancelación que le hemos proporcionado en uno de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no serán considerados un medio razonable de baja. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con la mensajería de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse mensajes y cargos de datos.

 

Para cualquier pregunta, envíe HELP por SMS al número desde el cual recibió los mensajes. También puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico a contact@kitchygoods.com para más información.

 

Tenemos el derecho de modificar cualquier número de teléfono o código corto que usemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en esas ocasiones. Usted acepta que todos los mensajes que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos modificado, incluyendo solicitudes de 'STOP' o 'HELP', no serán recibidos, y no estaremos obligados a cumplir con las solicitudes hechas en esos mensajes.

 

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, por cualquier error en dicha información y/o por cualquier acción que usted pueda o no tomar confiando en la información o el servicio.

 

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad para determinar cómo recopilamos y usamos su información personal.