Liefer- und Rückgabebedingungen
Versand & Lieferung :
Wir liefern hauptsächlich in Frankreich, aber auch:
Europa:
Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Portugal, Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.
International:
Kanada, Vereinigte Staaten und Australien.
Ihr Paket kann aus Europa, aber auch international je nach Verfügbarkeit unserer Lager versendet werden.
Lieferkosten
Die Lieferung ist kostenlos ohne Mindest- oder Höchstbestellwert in allen oben genannten Ländern.
Lieferzeit
Unsere Produkte benötigen 1 bis 3 Werktage Bearbeitungszeit vor dem Versand.
Die durchschnittliche Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt in Frankreich 7 bis 10 Werktage, in Europa 8 bis 12 Tage und international 14 bis 20 Tage.
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, senden wir es auf unsere Kosten erneut. Sie müssen uns dies nur durch ein Foto an contact@kitchygoods.com nachweisen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Je nach Logistikunternehmen, das für den Versand Ihres Pakets zuständig ist, kann die Sendungsverfolgung über die folgenden Links mit Eingabe Ihrer Sendungsnummer erfolgen:
https://kitchygoods.com/apps/track123
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Verspätungen
In sehr seltenen Fällen können Pakete länger als erwartet dauern. (COVID, Streiks, Feiertage, höhere Gewalt…) Leider können wir Lieferzeiten oder unerwartete Verzögerungen unterwegs nicht kontrollieren.
In jedem Fall, wenn Ihr Paket nach 35 Werktagen nicht ankommt, senden wir es erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
Zölle und Steuern
In sehr seltenen Fällen kann ein Paket Zollgebühren unterliegen. Es ist auch möglich, dass der Zoll die Lieferung einiger Pakete verzögert.
Wir haben keine Kontrolle über den Zoll und können daher nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Die Zollgebühren trägt der Kunde.
Getrennte Pakete
Eine Bestellung kann aus folgenden Gründen in mehrere Pakete aufgeteilt werden:
Einige Artikel können nicht vorrätig sein.
Gewichtsrestriktionen für den konventionellen Versand, die von der Post auferlegt werden.
Verschiedene Hersteller und Lagerorte.
Wir arbeiten von verschiedenen Lagern auf verschiedenen Kontinenten, um Ihnen die beste Produktauswahl zu einem erschwinglichen Preis zu bieten. Daher können einige Ihrer Pakete in einer Fremdsprache verfasst sein und die Preise können je nach Ihrem Wohnort variieren.
Rücksendungen & Umtausch :
Bei kitchygoods.com tun wir unser Bestes, damit unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind, damit Sie keine Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten.
Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Stornierungsrichtlinie:
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, schnell zu bearbeiten.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@kitchygoods.com.
Die große Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versendet, es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns in diesem Zeitraum kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.
Eine Stornierungsanfrage kann nicht berücksichtigt werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Adressfehler:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns schnell zu kontaktieren, um eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur durchgeführt werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen…).
In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesendet werden, aber nicht immer.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Versendung an, je nach Ihrer Wahl.
Sie sind weder für eine erneute Versendung noch für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung berechtigt, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.
Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen* aus beliebigem Grund!
Ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach dieses Rücksendeformular aus.
Unterschreiben Sie es und senden Sie es zusammen mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unseren Support kontaktieren.