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Ecco le domande che ci fate spesso:
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti dai nostri magazzini entro 3 giorni lavorativi.
Successivamente, bisogna considerare tra 7 e 10 giorni lavorativi affinché il vostro articolo arrivi a casa vostra.
Nei periodi di grande affluenza, potrebbe volerci fino a 6 giorni prima della spedizione. I nostri pacchi viaggiano con La Poste, non lavoriamo con punti di ritiro.
Il mio ordine non è completo
Dato che disponiamo di diversi magazzini e lavoriamo con diversi produttori, potreste ricevere i vostri prodotti in pacchi differenti. Non preoccupatevi quindi se non ricevete tutto contemporaneamente.
I nostri tempi medi di consegna sono da 7 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione. È possibile che alcuni pacchi impieghino un po' più di tempo.
Tuttavia, se non avete ancora ricevuto il vostro pacco dopo 35 giorni lavorativi dall'ordine, vi rimborseremo integralmente e potrete tenere l'oggetto quando lo riceverete.
Contattateci a contact@kitchygoods.com per segnalarci un articolo non ricevuto.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gestiamo rapidamente gli ordini che effettuate, generalmente entro 12 ore.
Per questo motivo, avete 12 ore dopo l'ordine per inviare un'email di annullamento o modifica a contact@kitchygoods.com
Oltre questo tempo i vostri oggetti saranno già stati spediti, quindi non saremo in grado di modificare il vostro ordine.
L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso?
Nonostante la nostra selezione rigorosa di corrieri affidabili, potrebbe accadere che il vostro pacco arrivi danneggiato.
In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattateci a contact@kitchygoods.com con i seguenti dettagli:
- Il vostro numero d'ordine
- La descrizione del problema (articolo errato / difettoso, …)
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Non sarà necessario restituire il prodotto e vi rimborseremo direttamente l'importo del vostro ordine sotto forma di buono d'acquisto (se desiderate un'altra forma di rimborso, vi preghiamo di comunicarcelo).
Quali metodi di pagamento accettate?
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Le mie informazioni sono al sicuro?
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